尊敬的掌中彩平台用户：

近日，我们不得不面对一个令人痛心的现实——掌中彩平台跑路了。这一消息对于所有用户来说无疑是一个沉重的打击，我们深感抱歉并对给您带来的困扰表示诚挚的歉意。

掌中彩平台的突然失联让我们感到震惊和愤怒。作为一家诚信经营、服务用户的平台，我们一直以用户利益至上为宗旨，但现实却让我们付出了沉重的代价。在这个困难时刻，我们将不回避责任，积极采取措施保障用户的权益和利益。

首先，针对掌中彩平台跑路给用户带来的损失，我们将全力协助用户追回资金并提供法律援助。我们将与相关部门密切合作，尽最大努力追踪平台资金流向，争取用户的合法权益。同时，我们也将启动应急预案，为用户提供最大程度的帮助与支持。

其次，为了保障用户权益，我们将继续保持透明沟通，定期向用户发布最新进展和处理情况。我们将建立专门的热线电话和邮件联系方式，用户可随时联系我们查询相关信息或提出问题。我们承诺将尽最大努力为用户提供信息支持和帮助。

最后，我们郑重声明：掌中彩平台跑路是我们未曾预料到的情况，与平台原有运营团队无关。我们将积极配合有关部门的调查，一查到底，绝不姑息任何违法行为。我们将坚定维护用户的合法权益，为用户讨回公道。

掌中彩平台跑路了，对于我们来说是一个沉痛的教训，也是一个不可逃避的责任。我们承诺将以最大的诚意和努力来处理这一突发事件，坚守对用户的承诺，恢复信任，重振信心。

再次向所有用户表示诚挚的歉意，感谢您的支持与理解。

谨致

掌中彩平台团队 敬上